お手入れ方法について

Q:キズをつけた場合、目立たなくする方法はありますか?

塗装表面の膜が破壊された場合は、かなり難しいと思います。
市販の補修キットでの応急処置程度です。
補修キットに関しては、弊社からもご提供できるよう現在塗料メーカーに依頼しております。
また、凹みキズ(打痕)や、素材表面が凹んでいる場合は、業者が必要となります。

価格・注文について

Q:お支払い方法は?

お支払い方法は、下記の2種類です。(お振込み手数料、代引き手数料はご負担をお願いします。)
1. 銀行振り込み (先払い)
2. 代引き払い (代引き手数料は、お客さま負担となります)

Q:注文の方法は?

代理店にて、お電話・メール・FAXにて、ご注文を承ります。
弊社では、発注・発送ミスを防ぐために、正式なご注文前にお見積もりをさせていただいています。

保管・返品・キャンセルについて

Q:注文後キャンセルはできるの?

商品出荷前のキャンセルは費用がかかりませんが、商品の発送後や下記の場合は送料負担・もしくは返品することができませんのでご注意ください。
商品が発送されてしまった場合は商品がお手元に届いていない場合でも、返品と同じ扱いとなり、弊社倉庫までの返送費はお客様負担となります。通常商品発送は、納品日から2~3営業日前となりますので、キャンセルされる場合は発送前までにお願いいたします。

Q:返品はできるの?

はい。送料お客さま負担にて返品を承ります。

なお、お届け時に商品にダメージ“不具合”があった場合は、お届け後7日以内にご連絡ください。
送料弊社負担にて交換させていただきます。(7日を超えますと交換できない場合がございます。ご注意ください。)

【下記の場合は返品できません。ご注意ください。】
・商品納品後7日以上経った商品は返品はできません。
・施工後の商品は返品できません。(施工前に商品をよくご確認ください。)
・お客様が傷つけるなどして破損した商品は返品できません。
・梱包ケースが破損している場合は返品できません。
(中身を確認する程度であれば問題ありませんが、お届け時と同じ色の梱包用テープにて丁寧に梱包してご返品ください。つまりお届け時と全く同じ状態にすることが返品条件となります。)

商品について

Q:おしっこ、お漏らしは大丈夫?

塗装表面は、耐水性・耐酸性・耐アルカリ性において充分な性能をもっています。
できる限り早めの拭き取り処理をすれば、問題ありません。
ただし、フローリング継ぎ目の部分には隙間があるため、長時間放置すると内部へ浸透するおそれがあります。

施工について

Q:無垢材床の接着剤は、1液ウレタンボンドでいいの?

接着剤釘併用工法は、捨て貼り合板とフローリングを接着する場合に使用するものです。
なお、必ず下地材が、乾燥している状態であることを確認してください。
直貼り工法は、下地モルタルが平滑で乾燥出来ている事を確認してください。
接着は基本的にはエポキシ樹脂接着剤:2液混合タイプ(コニシE350R)を推奨します。

配送について

Q:商品の荷造り状態は?

重量商業貨物便での配送になります。

重量商業貨物配送の特徴は以下になります。
・軒先渡しでの配送(マンションなどは1Fのエントラス部分までの配送)
・ドライバー1名での配送ができる範囲での配送
・時間指定はできません。 ( 配送時間はAM9:00~PM6:00頃となります。)
・4tトラックが入れない場所は配送が可能な場所で商品をお渡しします。
・早朝・夜間の配送をご希望の場合は、数万円~10万円程度のチャーター便にて対応できる場合があります。